１　心のバリアフリー推進について
　(1)職員全員が高齢者や障がい者へのさりげない配慮を学ぶ「ユニバーサルマナー検定」を受講すべき。
　(2)障がいのある方や外国人など話し言葉によるコミュニケーションが困難な方に対して話し言葉にかわる意思伝達ツールとして「コミュニケーション支援ボード」を公共施設の窓口に設置すべき。
２　防災・減災の取り組みについて
　(1)「地域防災マネージャー制度」を導入し、地域における防災・減災に向けた取り組みを強化すべき。
　(2)女性の視点で地域の防災活動に取り組む「女性防災リーダー」の育成に取り組むべき。